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退換貨申請流程

發布時間:2014-12-24 10:30:21

親,您找到要退貨的訂單,點擊【退貨/退款】,選擇【退貨退款】,填寫并提交退貨申請。

提交退貨申請后,商家需要在5天內操作,逾期您可以【申請維權】。

如商家拒絕了您的退貨申請,您需要在5天內重新修改并提交退貨申請。逾期則退貨流程關閉。

在商家拒絕后,您還可以【申請維權】。

商家同意您的退貨申請后,進入“等待買家退貨”環節,您需要在7天內完成退貨操作(線上填寫快遞公司和物流單號)。逾期則退貨流程關閉。

如您已退貨,商家需要在10(快遞)/30天(平郵)內操作確認是否收到退貨。逾期則系統默認商家收到貨,并同意退款,屆時貨款將自動原路返還給您。

退貨退款流程圖如下:


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